Umtausch & Retouren
Umtausch & Retouren bei bestekerze.de
Transparent, fair & kundenorientiert
Wir achten sehr auf Qualität. Sollte dennoch einmal eine Lieferung mangelhaft oder beschädigt bei Dir ankommen, sende die Produkte bitte nicht sofort an uns zurück.
Kontaktiere zunächst unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen und schnell eine Lösung für Dich finden können.
Personalisierte Produkte
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte (z. B. Kerzen, Karten oder Gastgeschenke) von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind.
Diese Produkte werden individuell nach Deinen Wünschen angefertigt und können daher nicht weiterverwendet werden.
Unpersonalisierte Produkte & Widerrufsrecht
Für unpersonalisierte Produkte (z. B. Kerzenteller) besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Das bedeutet: Du kannst diese Artikel innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden, falls sie Dir nicht gefallen sollten.
Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung in diesem Fall von Dir zu tragen sind.
Weitere Details zum Widerrufsrecht findest Du hier:
AGB & Widerrufsrecht
Fragen zu Umtausch oder Retouren?
Wenn Du Fragen zu einem Umtausch oder zu Retouren hast, hilft Dir unser Kundenservice gern weiter.
